Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Identité du vendeur

La Vie en Liège
Exploitée par LUSOPHILE – Forme juridique : SAS – Capital social : 5 000 €
Siège social : 15 rue Porte Joie, 17138 Puilboreau, France
Immatriculation : RCS La Rochelle – SIREN 813 768 603 – SIRET (siège) 813 768 603 00017
TVA intracommunautaire : FR24813768603
E-mail : lavieenliège@sfr.fr
Site : https://lavieenliege.com

Objet

Les présentes CGV régissent les ventes en ligne réalisées sur https://lavieenliege.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV.

Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (photos, caractéristiques, prix). Les photographies sont non contractuelles mais s’efforcent d’être les plus fidèles possibles.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, TTC, hors frais de livraison. Les frais de port sont affichés avant validation du paiement.
La Vie en Liège se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Commande

Le client ajoute les articles au panier, valide son adresse et son mode de livraison, accepte les présentes CGV puis procède au paiement.
La Vie en Liège se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, d’informations manifestement erronées, ou de suspicion de fraude.

Paiement

Le paiement est sécurisé via les prestataires proposés au moment du paiement (ex. Shopify Payments, PayPal, etc., selon les options activées sur le site).
La commande est considérée comme définitive après encaissement intégral du montant dû.

Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France via les transporteurs proposés au moment du paiement (ex. Colissimo, Mondial Relay, etc.).
Délais indicatifs France : 5 à 8 jours ouvrés (variable selon le transporteur et la période).
La Vie en Liège ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Droit de rétractation & retours

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Les modalités pratiques (conditions d’acceptation, procédure, etc.) sont détaillées dans la page Politique de retour et de remboursement.

Sauf erreur imputable à La Vie en Liège (produit défectueux, non conforme, erreur de préparation), les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours à compter de la récupération des biens, ou de la preuve de leur expédition (la date retenue étant la première de ces deux éventualités).

Adresse de retour : 

LA VIE EN LIEGE 75, rue du rempart saint Claude. 17000 LA ROCHELLE.

 

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, La Vie en Liège applique :

• la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation),

• la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le client bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance pour agir au titre de la conformité. En cas de non-conformité : réparation, remplacement ou remboursement selon les conditions légales.

Service client – Réclamations

Pour toute question ou réclamation :
E-mail : lavieenliège@sfr.fr
Adresse postale : 15 rue Porte Joie, 17138 Puilboreau, France

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, après démarche préalable écrite auprès du service client, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation pour tout litige non résolu.

Médiateur compétent :
[Nom du médiateur]
[Adresse postale]
[Site / formulaire de saisine]

Le client dispose d’un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite pour saisir le médiateur.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de RLL (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité : [lien à ajouter].
Elles sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, à la facturation et au service après-vente.

Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, visuels, logos) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Droit applicable – Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.